Delivery policy

ডেলিভারি নীতি (Delivery / Shipping Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ নভেম্বর ২০২৬

১. চার্জ ও সময়
• ঢাকা শহর: ৳৮০ — ১ থেকে ২ দিন
• ঢাকার আশেপাশে: ৳১০০ — ২ থেকে ৩ দিন
• ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশ: ৳১৫০ — ৩ থেকে ৫ দিন
অফার চললে ডেলিভারি ফ্রি বা কম হতে পারে — checkout-এ চূড়ান্ত চার্জ দেখায়। সময় গোনা হয় অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর থেকে; ছুটির দিনে একটু বেশি লাগতে পারে।

২. কীভাবে আসে
অর্ডার → ফোন বা মেসেজে নিশ্চিত → যত্ন করে প্যাক (ভঙ্গুর জিনিস আলাদা মোড়কে) → কুরিয়ার বা আমাদের নিজের রাইডার → আপনার দরজায়। প্রতিটা ধাপ app-এর My orders-এ আর SMS / notification-এ জানানো হয়; কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বরও দেখা যায়।

৩. পেমেন্ট
ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য দেখে টাকা দিন। বিকাশ বা নগদেও দেওয়া যায়। কিছু ক্ষেত্রে (বারবার না নেওয়া নম্বর, বড় অর্ডার) শুধু ডেলিভারি চার্জ আগে চাওয়া হতে পারে।

৪. হাতে পাওয়ার সময়
ডেলিভারিম্যানের সামনে খুলে দেখুন। ভাঙা বা ভুল হলে তখনই ফেরত দিন — বিস্তারিত "ফেরত ও টাকা ফেরত" পাতায়।

৫. দেরি হলে
ঝড়-বৃষ্টি, বন্যা, হরতাল, ঈদের ভিড় বা কুরিয়ারের সমস্যায় কয়েক দিন বেশি লাগতে পারে। দেরি হলে আমরা নিজেরাই জানাই; আপনি My orders বা WhatsApp 01907935293-এ খোঁজ নিতে পারেন।

৬. ঠিকানা ও ফোন
সঠিক ঠিকানা (এলাকা, রোড, বাড়ি নম্বর, কাছের চিহ্ন) ও চালু নম্বর দিন। ডেলিভারিম্যান ফোন করে আসেন; ফোন বন্ধ থাকলে ডেলিভারি পরের দিনে যেতে পারে। কুরিয়ারে দেওয়ার পরে ঠিকানা বদলাতে হলে দ্রুত WhatsApp করুন।

৭. পণ্য নিতে না পারলে
কয়েকবার চেষ্টার পরেও না পেলে পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসে; আগে টাকা দিলে "ফেরত ও টাকা ফেরত" পাতার নিয়মে ফেরত।

— English —

Delivery / Shipping Policy (last updated 5 November 2026).

Charges and time: Dhaka city ৳80, 1–2 days; around Dhaka ৳100, 2–3 days; the rest of Bangladesh ৳150, 3–5 days. Offers can make delivery free or cheaper — checkout shows the final charge. Time counts from confirmation; holidays can add a little.

How it comes: order → confirmed by call or message → packed with care (fragile items wrapped separately) → courier or our own rider → your door, with every step in My orders and by SMS / notification, courier tracking included.

Payment: cash on delivery after you see it, or bKash / Nagad. For repeatedly refused numbers or large orders the delivery charge may be asked first.

At the door: open it in front of the delivery person; return broken or wrong items right there (see the Return & Refund Policy). Delays from weather, floods, strikes, Eid rush or couriers — we tell you ourselves; ask anytime in My orders or WhatsApp 01907935293. Give a full address and a working phone; if we cannot reach you after a few tries the parcel comes back to us and any advance is refunded under the refund policy.