Privacy policy

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Chowk Bazar Crockeries — chowkbazarcrockeries.com ও Chowk Bazar Crockeries app
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ নভেম্বর ২০২৬

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি, কার সাথে ভাগ করি আর আপনি কীভাবে তা দেখতে, বদলাতে বা মুছে ফেলতে পারেন — সব এখানে সহজ ভাষায় লেখা।

১. আমরা কোন তথ্য নিই
• আপনি যা দেন: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা (জেলা, থানা, এলাকা), ইচ্ছা হলে ইমেইল, পণ্যের রিভিউ ও ছবি, আর আমাদের সাথে চ্যাট বা ফোনের কথা।
• অর্ডারের সময় যা তৈরি হয়: অর্ডার, পেমেন্ট (ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ), ডেলিভারি, ফেরত ও বদলের ইতিহাস, কুপন ও কয়েন।
• ফোন বা browser থেকে: app-এর version, ফোনের ধরন, ভাষা, আর একটা ডিভাইস আইডি — শুধু আপনি "হ্যাঁ" বললে, যাতে আপনার পছন্দ মিলিয়ে পণ্য দেখাতে পারি।
• অনুমতি নিয়ে: notification চালু করলে notification token; ছবি দিয়ে খুঁজলে ক্যামেরা বা ছবি; কথা বলে খুঁজলে মাইক্রোফোন। ছবি বা কথা শুধু সেই খোঁজার জন্য ব্যবহার হয় — আমরা রেখে দিই না। অনুমতি না দিলেও app-এর বাকি সব কাজ চলে।
• আমরা আপনার কার্ড নম্বর, বিকাশ/নগদের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো নিই না, চাইও না।

২. কেন নিই
• অর্ডার নিশ্চিত করা, প্যাক করা ও আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।
• অর্ডারের খবর জানানো (SMS, notification, ইমেইল)।
• ফেরত, বদল ও টাকা ফেরত দেওয়া।
• জালিয়াতি ও ভুয়া অর্ডার ঠেকানো, আপনার ও আমাদের দুজনের নিরাপত্তার জন্য।
• আপনি রাজি থাকলে অফার, নতুন পণ্য ও দাম কমার খবর দেওয়া — যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
• আমাদের সেবা ও app আরও ভালো করা।

৩. কার সাথে ভাগ করি
• কুরিয়ার / ডেলিভারি পার্টনার: শুধু নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও টাকার অঙ্ক — পণ্য পৌঁছাতে।
• পেমেন্ট সেবা (বিকাশ, নগদ): লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করতে।
• বিজ্ঞাপন মাপার সেবা (Facebook, Google, TikTok): আপনি রাজি থাকলে, নম্বর ও ইমেইল গোপন কোডে (hash) বদলে — কে কোন বিজ্ঞাপন থেকে এল তা বুঝতে।
• SMS, ইমেইল ও notification পাঠানোর সেবা: শুধু বার্তা পৌঁছাতে।
• আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ চাইলে।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না, ভাড়াও দিই না।

৪. কতদিন রাখি
• অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল ও ঠিকানা।
• অর্ডারের বিল ও হিসাব আইন ও কর অনুযায়ী যতদিন দরকার — অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে নাম ও নম্বর ছাড়া।
• অফারের অনুমতি "না" করলে সাথে সাথে অফারের বার্তা বন্ধ।

৫. নিরাপত্তা
সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে (https) যায়। আমাদের কর্মীরা শুধু নিজের কাজের অংশটুকু দেখতে পান — যেমন প্যাকিং-এর লোক পুরো ফোন নম্বর দেখেন না। প্রতিটা পরিবর্তনের রেকর্ড থাকে।

৬. আপনার অধিকার
• দেখা ও বদলানো: app বা website-এ Account → Profile ও Addresses।
• অফারের বার্তা বন্ধ: Account → Settings, বা যেকোনো বার্তায় দেওয়া নিয়মে।
• পছন্দ মনে রাখা বন্ধ: Account → Settings।
• অনুমতি ফিরিয়ে নেওয়া (notification, ক্যামেরা, মাইক্রোফোন): ফোনের Settings → Apps → Chowk Bazar Crockeries।

৭. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা (Delete your account)
• app বা website-এ লগইন করে Account → Settings → "Delete my account" চাপুন।
• app না থাকলে: chowkbazarcrockeries.com/account/settings — মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করে একই বোতাম।
• অথবা WhatsApp 01907935293 বা info@chowkbazar.net-এ "অ্যাকাউন্ট মুছুন" লিখে আপনার নম্বর পাঠান।
৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নাম, নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল, পছন্দের তালিকা ও notification token মুছে ফেলা হয়। চলতি অর্ডার থাকলে তা শেষ হওয়ার পরে মোছা হয়। শুধু আইন অনুযায়ী দরকারি বিলের হিসাব নাম ছাড়া থাকে।

৮. শিশু
আমাদের সেবা ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। জেনে-বুঝে আমরা শিশুদের তথ্য নিই না।

৯. কুকি ও একই রকম প্রযুক্তি
website আপনার cart, ভাষা আর লগইন মনে রাখতে ছোট ফাইল (cookie / local storage) ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন মাপার কুকি শুধু আপনার অনুমতিতে চলে।

১০. নীতি বদলালে
বড় কোনো বদল হলে app ও website-এ জানানো হবে। এই পাতার উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থাকে।

১১. যোগাযোগ
Chowk Bazar Crockeries, ৩৩ ইমামগঞ্জ, জয়নাল টাওয়ার, চকবাজার, ঢাকা।
ফোন / WhatsApp: 01907935293 · ইমেইল: info@chowkbazar.net

— English —

Privacy Policy — Chowk Bazar Crockeries (chowkbazarcrockeries.com and the Chowk Bazar Crockeries app). Last updated 5 November 2026.

What we collect: your name, mobile number, delivery address and optional email; your orders, payments, deliveries, returns, exchanges, coupons and coins; app version, device type, language and — only if you say yes — a device ID to suggest products; with your permission, a notification token, the camera or photos for picture search and the microphone for voice search (used only for that search, never kept). We never ask for card numbers, bKash/Nagad PINs or passwords.

Why: to confirm, pack and deliver orders; send order news; handle returns, exchanges and refunds; prevent fraud; send offers only with your consent; improve our service.

Who we share with: couriers (name, number, address, amount — to deliver), payment services (bKash, Nagad), ad-measurement services (Facebook, Google, TikTok — only with your consent, hashed), message services (SMS, email, notifications) and authorities when the law requires. We never sell or rent your data.

Keeping and security: profile while your account is open; bills as long as law and tax require (without your name after deletion). All data travels encrypted (https); staff see only what their work needs.

Your rights: view and edit in Account → Profile / Addresses; stop offers and suggestions in Account → Settings; withdraw permissions in your phone's Settings.

Delete your account: log in on the app or website (chowkbazarcrockeries.com/account/settings) and tap Account → Settings → "Delete my account", or send "delete my account" with your number to WhatsApp 01907935293 / info@chowkbazar.net. Within 7 days we close the account and delete your name, number, addresses, email, wishlist and notification token (after any running order is finished). Only bills required by law are kept, without your name.

Children: our service is for people over 18. Cookies: the website keeps your cart, language and login; ad-measurement cookies run only with your consent. Changes are announced in the app and on the website. Contact: 33 Imamganj, Joynal Tower, Chowk Bazar, Dhaka · 01907935293 · info@chowkbazar.net.